Probleemoplossing
Systeemrapport en activiteitenlog
Systeemrapport
Het tabblad Over in de instellingen van Wynko draait een diagnostische controle op je WordPress, PHP, database en serveromgeving — vergeleken met de versies waarmee de plugin is getest — en is downloadbaar zodat je het bij een supportverzoek kunt voegen. Een versie onder wat is getest verschijnt als waarschuwing, niet als storing: Wynko probeert je niet te blokkeren voor iets dat mogelijk nog prima werkt.
Het rapport leest ook je caching- en beveiligingssituatie, zodat een cachinggerelateerde supportvraag begint met zicht op wat er draait:
- Paginacaching — of er een caching-drop-in actief is, benoemd waar Wynko die kan herkennen (WP Super Cache, WP Rocket, W3 Total Cache, LiteSpeed Cache en andere).
- CDN / proxy — een CDN of reverse proxy ervoor, geraden uit request-headers (Cloudflare, Sucuri, KeyCDN en andere).
- Beschermingen aanmeldformulier — nonce-verificatie en rate limiting aan of uit, de ingestelde rate limit, en het huidige vensterverbruik per formulier.
- Of een in de database opgeslagen API-sleutel versleuteld is.
Elk is een simpele aan/uit-waarde naast de versieregels. Zie Paginacaching en CDN’s voor wat je ermee doet.
Activiteitenlog
Elke verbindingscontrole, sync en aanmeldpoging wordt vastgelegd in het
activiteitenlog, filterbaar op niveau (fout, waarschuwing, info) en
exporteerbaar als .txt-bestand. Faalt iets stilletjes, dan is dit de
eerste plek om te kijken — begin met regels op Fout-niveau.
Kritieke e-mailmeldingen
Wil je liever een melding krijgen dan zelf moeten controleren, schakel dan kritieke e-mailmeldingen in en voeg ontvangeradressen toe onder Wynko → Instellingen → Meldingen. Wynko mailt je wanneer een fout wordt gelogd, begrensd op één e-mail per uur per site.
Veelvoorkomende problemen
"Ongeldige API-sleutel"
De sleutel wordt bij opslaan live gecontroleerd bij Laposta; controleer of je de hele sleutel hebt gekopieerd, zonder omringende spaties.
Een formulier accepteert geen aanmeldingen meer
Controleer het activiteitenlog op een rate-limit-waarschuwing; de limiet per formulier is een hoge noodrem, dus hem raken betekent meestal ongebruikelijk verkeer in plaats van normaal gebruik.
Een lijst is verdwenen uit Laposta
Wynko noemt de lijst bij de naam die het laatst zag, in plaats van een onleesbaar ID, en meldt dit eenmalig zodat de melding niet bij elke sync terugkomt.
Een formulier weigert een inzending die correct lijkt
De gecachete velddefinities van het formulier lopen mogelijk een stap achter op een recente wijziging in Laposta. Dit herstelt zichzelf: de mislukte poging start een automatische resync, gelogd in het activiteitenlog, en de volgende poging van de bezoeker wordt gevalideerd tegen de actuele definities.
"…carried an outdated field fingerprint…" in het log
Een paginacache of CDN serveert een kopie van een formulierpagina van vóór er een nieuw optioneel Laposta-veld werd toegevoegd. Er is niets kapot; wis die pagina uit je cache om het nieuwe veld op te pikken. Zie Paginacaching en CDN's.